Wil jij graag een product op maat laten maken in de door jouw gewenste maten, design, materialen, afwerking of kleur? Of heb je een eigen project of ontwerp waar je een onderdeel voor nodig hebt of mijn hulp bij kunt gebruiken? Vraag je offerte aan of neem contact op!

(Door de Covid-19 pandemie worden we helaas geconfronteerd met schaarste en duurdere materialen. Binnen de actuele beschikbaarheid wordt er gekeken hoe jouw product gerealiseerd kan worden.)

Hieronder vind je informatie over hoe WHESC-DESIGN te werk gaat.

1. Offerteaanvraag

Heb je interesse voor een van de  maatwerk producten? Vraag  een offerte aan! Je kunt een aanvraag indienen door gebruik te maken van het offerteformulier, maar ook kun je een e-mail sturen of bellen.

2. Inventarisatie en persoonlijk advies

Wanneer ik jouw aanvraag heb ontvangen, neem ik contact met jou op om deze door te nemen. Dit zal telefonisch gebeuren, maar indien nodig of bij voorkeur kan dit ook bij jou op locatie. 

• afstemming van uw wensen voor functie, ontwerp, materialen en afwerking
• persoonlijk advies omtrent mogelijkheden
• bezorgservice
  • begane grond of etage
  • verpakkingsmateriaal retour nemen
  • kleine montages
• indicatie van kosten
• opgave van eventuele ontwerp/engineeringskosten:
  Afhankelijk van het type maatwerk product en complexiteit ervan zal er als onderdeel van jouw maatwerk offerte in veel gevallen een 3D model en eventuele 2D tekening worden getekend. De kosten die hieraan verbonden zijn worden alvorens de maatwerk offerte wordt opgesteld tijdens de inventarisatie van jouw aanvraag opgegeven. Mocht je later besluiten geen gebruik te maken van de offerte dan ontvang je slechts een factuur met de opgegeven ontwerp/engineeringskosten.

3. Maatwerk offerte

Alle producten worden voor jou op maat ontworpen en gemaakt. Daarom ontvang je altijd een maatwerk offerte. Zodra alle benodigde informatie is besproken, wordt jouw offerte opgemaakt en krijg je deze, per mail of per post, toegestuurd. 

De offerte bestaat uit de volgende aspecten (indien van toepassing):

• prijs voor uw product(en)
• bezorgkosten
• montagekosten
• inmeetkosten
• levertijd
• ontwerp/engineeringskosten
• betalingsconditie
• geldigheidsduur

Wanneer je de offerte in opdracht wilt geven dan vraag ik je deze voor opdracht te tekenen en te retourneren. Daarna ontvang je een factuur en wanneer deze volgens de overeengekomen betalingsconditie is voldaan, wordt de opdracht ingepland. 

4. Productie

De product(en) worden geproduceerd met oog voor detail en met aandacht voor kwaliteit.

5. Bezorging

Zodra jouw product(en) klaar staan, kunnen deze opgehaald worden of bezorgd worden op het opgegeven adres (let op: dit is afhankelijk van de keuze die je in het begin maakt). WHESC-DESIGN werkt samen met een vaste vervoerder, die gespecialiseerd is in het bezorgen van (grote) producten. Kleinere producten worden als pakketpost naar je verstuurd.

Heb je gekozen voor bezorging? Dan wordt deze aangemeld en ontvang je een bericht van de vervoerder, zodat je een gewenst bezorgmoment kunt afspreken. Nadat een bezorgmoment is ingepland, word je op de hoogte gehouden: 

• je krijgt een bevestiging van bezorging per e-mail of SMS
• een dag voor de bezorging krijg je een tijdsindicatie
• op de dag van bezorging ontvang je ca. 30 min. van te voren een notificatie van de chauffeur

Ook wordt het verpakkingsmateriaal retour genomen als je dat had aangegeven.

Het is van belang dat je op de dag van bezorging aanwezig bent op het opgegeven adres en dat jouw product(en) op de gewenste plek gezet kunnen worden. Wanneer je niet aanwezig bent, wordt er een nieuw bezorgmoment ingepland en de kosten hiervan worden bij jou in rekening gebracht. 

Controleer van tevoren of jouw product via de deuropening, trappenhuis, lift of ander mogelijke doorgang past.

6. Nazorg

De product(en) worden met passie en aandacht voor kwaliteit gemaakt. Heb je nadien nog vragen? Dan kun je altijd een e-mail sturen of bellen. Wanneer het product zijn eindbestemming heeft gevonden, zou ik het waarderen en leuk vinden als je foto’s van het eindresultaat zou willen delen.